Política de devoluciones y reembolsos
- Productos defectuosos o no funcionales: Si recibes un producto defectuoso, puedes solicitar un reembolso o un cambio dentro de los primeros 14 días desde la fecha de recepción. Debes proporcionar una prueba del defecto y la factura original. Si el producto no está disponible en inventario, solo se proporcionará un reembolso. Si el producto está dañado por causas externas a nuestra empresa no se generará reembolso, si se usa el servicio de transporte de carga el producto siempre estará asegurado y en caso de pérdida, daño o robo por parte de este tercero, él mismo se encargará de gestionar el reembolso del valor del producto.
- Servicios mal realizados: Si el servicio contratado se realiza de mala calidad, debes proporcionar evidencias de dicha mala calidad. Si después de repetir el servicio se sigue obteniendo mala calidad, se proporcionará un reembolso.
- Páginas web, sistemas POS y desarrollos: Los reembolsos se ofrecen en situaciones similares a las descritas en el punto 2. Además, si no se cumplen los plazos de entrega acordados previamente, también podemos ofrecer un reembolso.
- Cambios y devoluciones: No se permiten cambios o devoluciones por cambio de opinión o por compra equivocada.
En Cistelsa valoramos la satisfacción de nuestros clientes y trabajamos para asegurarnos de que reciban un producto o servicio de alta calidad. Si tienes algún problema con tu compra, por favor no dudes en ponerte en contacto con nosotros para resolverlo.
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Puedes escribirnos a comercial@cistelsa.com o llenar el formulario de contacto.
